Reclamos contra bancos y tarjetas de crédito, aseguradoras, prepagas y obras sociales, planes de ahorro, empresas de servicios y comercios. Defendemos tus derechos como consumidor en toda la Provincia de Misiones.
Cada vez que contratás un servicio o comprás un producto tenés derechos: a recibir información clara, a un trato digno, a que se cumpla lo pactado y a reclamar si algo sale mal. El Estudio Jurídico Oudin asesora y representa a consumidores y usuarios de Posadas y de toda Misiones frente a bancos, tarjetas de crédito, aseguradoras, prepagas, empresas de telefonía y comercios. Analizamos cada caso de forma individual, te explicamos las opciones con claridad y te acompañamos desde el reclamo extrajudicial hasta la vía judicial, si hace falta.
Te ayudamos a reclamar cuando una empresa no cumple, te cobra de más o te niega un servicio al que tenés derecho.
Gastos que no reconocés, resúmenes con errores, débitos indebidos, cuentas vaciadas por estafas virtuales y situaciones de sobreendeudamiento.
Rechazo o demora en el pago de siniestros, incumplimientos de la aseguradora y cobros de seguros que no contrataste.
Rechazos de cobertura, aumentos, cambios de plan, bajas y amparos de salud para que te den la prestación que necesitás.
Reclamos por cuotas, cambios en el valor del plan, demoras en la entrega e incumplimientos de la administradora.
Facturación indebida, bajas de servicio que no se concretan, cambios de compañía y prestaciones que no se cumplen.
Productos defectuosos, garantías, arrepentimiento en compras a distancia e incumplimientos de comercios y plataformas.
"¿Una empresa no te cumplió? Consultá tu caso y te decimos qué vías tenés para reclamar."
Consultar por WhatsAppAcompañamos el reclamo en todas sus etapas, buscando la solución más rápida posible y, si no hay respuesta de la empresa, llevando el caso ante la justicia.
Revisamos la documentación (contratos, resúmenes, facturas, capturas de pantalla, respuestas de la empresa), evaluamos qué derechos te asisten y cuáles son los plazos aplicables. Preparamos las notificaciones fehacientes necesarias (cartas documento, intimaciones), gestionamos el reclamo ante la empresa y ante los organismos de defensa del consumidor y, cuando corresponde, iniciamos la acción judicial, incluido el reclamo de daño punitivo si el caso lo justifica.
Si en el resumen de tu tarjeta aparecen consumos que no hiciste, tenés derecho a impugnarlos, y la ley fija plazos concretos para hacerlo. Si te vaciaron la cuenta por una estafa virtual, también existen vías para reclamarle a la entidad financiera. Cuanto antes reclames y más documentación conserves, mejores son las posibilidades.
Una aseguradora que demora o rechaza un siniestro, o una prepaga que niega un tratamiento o cambia las condiciones de tu plan, está en una relación de consumo con vos. Podés reclamar por la vía extrajudicial y, cuando hace falta una respuesta urgente, iniciar un amparo de salud.
Las empresas están obligadas a darte información clara, a cumplir lo que ofrecen y a permitirte dar de baja un servicio. Si compraste a distancia, además tenés derecho a arrepentirte dentro de los diez días corridos. Si no cumplen, podés reclamar.
Sí. La relación entre una persona y un banco, una emisora de tarjeta, una aseguradora, una prepaga o una empresa de servicios es una relación de consumo, protegida por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. La propia ley de tarjetas de crédito (Ley 25.065) establece que también se rige por las normas de defensa del consumidor.
La Ley 24.240 fija, como regla general, un plazo de prescripción de tres años para las acciones judiciales y administrativas. Según el caso pueden aplicarse otros plazos (por ejemplo, en los contratos de seguro), y algunos reclamos tienen plazos muy cortos, como los 30 días para impugnar gastos de la tarjeta. Conviene consultar cuanto antes.
Las actuaciones judiciales que un consumidor inicia por un derecho individual gozan, en principio, del beneficio de justicia gratuita previsto en el art. 53 de la Ley 24.240, es decir, están exentas de tasas judiciales y sellado. La contraparte puede intentar demostrar que el consumidor es solvente, y esa decisión la toma el juez.
Es una sanción civil prevista en el art. 52 bis de la Ley 24.240 para el proveedor que no cumple sus obligaciones legales o contractuales con el consumidor. Lo puede aplicar el juez, a pedido del damnificado, según la gravedad del hecho y otras circunstancias del caso. No procede en todos los casos: depende de la conducta de la empresa.
Sí. En las compras a distancia o fuera del local comercial, la ley te permite revocar la aceptación dentro de los diez días corridos, contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra. La empresa debe informarte este derecho y el modo de ejercerlo.
Reclamá por escrito y guardá todo: resúmenes, capturas, número de reclamo. En las tarjetas de crédito la ley prevé plazos específicos para impugnar gastos, y en los casos de estafas virtuales (phishing) la responsabilidad de la entidad financiera fue analizada por la justicia. Cada situación requiere revisar la documentación.
Si una empresa no te cumplió, te cobró de más o te negó un servicio, no esperes más: los plazos corren. Una abogada de nuestro equipo va a escucharte, analizar tu caso y explicarte cuáles son tus derechos y las vías disponibles para reclamar.